FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre Artikel auf der Produktseite aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

  • USA Standard: 3-5 Werktage (Montag – Freitag)
  • Deutschland: 3-5 Werktage (Montag – Freitag)
  • Europa-Zone: 4-7 Werktage (Montag – Freitag)
  • International: 6-12 Werktage (Montag – Freitag)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder über die Website des Spediteurs.

Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?
Es kann 1-4 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Spediteurs aktualisiert werden. Wenn es nach diesem Zeitraum immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.

Was passiert, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?
Um Bestelldetails (wie Größe, Farbe, Menge oder Lieferadresse) zu ändern, kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können eine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und versandt. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, um eine Stornierung anzufordern.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, Discover, American Express) und Apple Pay.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir verwenden für alle Transaktionen branchenübliche Verschlüsselung und Schutz, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung sein. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail anKontaktieren Sie @ orlend.com . Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem beheben.

Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte an?
Für einige Produkte gelten Herstellergarantien oder -gewährleistungen, wie auf der Produktseite angegeben. Weitere Einzelheiten erhalten Sie beim Kundendienst.

Bieten Sie Rabatte für Großeinkäufe an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und Sonderpreise für bestimmte Branchen. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für weitere Einzelheiten.

Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden das Problem mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung lösen.

Wie kann ich nachträglich noch etwas an meiner Bestellung ändern?
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundendienst. Wenn die Bestellung versandt wurde, müssen Sie sie möglicherweise für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Wie kann ich Orlend für weitere Unterstützung kontaktieren?
Bei Fragen oder Anliegen senden Sie eine E-Mail Kontaktieren Sie @ orlend.com oder rufen Sie uns unter +1 201 998 5632 an. Unsere Supportzeiten sind von 8:00 bis 19:00 Uhr (MEZ).

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • USA: 6,95 $ für Bestellungen unter 50 $. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 $.
  • Deutschland: 6,95 € bei Bestellungen unter 50 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €.
  • Europa-Zone: 11,95 € für Bestellungen unter 50 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €.
  • International: 11,95 $ für Bestellungen unter 50 $. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 $.

Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es zum Schutz meiner persönlichen Daten?
Wir verwenden erweiterte Verschlüsselung, Firewalls und andere Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.

Kontaktinformationen

E-Mail:Kontakt @ orlend.com
Telefon: +1 201 998 5632
Adresse 1: 19 Commons Ln, Foster City, Kalifornien 94404, Vereinigte Staaten
Adresse 2: Parkstraße 3, 12103 Berlin, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie sich für Orlend entschieden haben! Gemeinsam möchten wir ein nahtloses Einkaufserlebnis schaffen und jeden Moment der Tierpflege zu etwas Besonderem machen.